Хочемо поділитися з Вами хорошими новинами! 

Вивчивши велику кількість Ваших тікетів ми виявили, що більшість звернень пов'язана з поверненнями і наріканнями на якість запчастин. У нашій роботі пріоритетним є забезпечення найбільш комфортної роботи наших клієнтів і забезпечення їх саме якісними запчастинами. У зв'язку з чим в нашій компанії був створений відділ забезпечення якості.  Він відразу включився в роботу і був проведений аналіз всіх повернень за різні періоди (почали відштовхуватися по часу, ще до створення нами відділу тестування запчастин). Вони вивели чіткий алгоритм за яким ми тепер бачимо справжні причини повернень і можемо відразу ж реагувати, аж до зняття необхідної позиції з продажу. 

Представляємо Вам виведені цифри за перший квартал 2019 року: 

На даний момент відсоток повернень складає близько 15%, при цьому відсоток фактичного браку на рівні 2,9%.

А тепер найголовніше - для досягнення максимального ефекту нам потрібен від Вас зворотний зв'язок по проблемним позиціям. 

Як це зробити?

Вам потрібно написати нам тікет в рубриці Рекомендации (назва Теми довільна). 

Цей тікет потрапить прямо в відділ забезпечення якості з подальшою обробкою звернення і реакцією на нього.

На закінчення невелике відео, як ми чинимо з браком і непотрібними запчастинами: