Блог

Обмін інформацією робить дива.

30.05.2019 | Вінниця Малінка Іван
Обмін інформацією робить дива.

Як ми і обіцяли, інформуємо вас про виконану роботу нещодавно створеним Відділом забезпечення якості. 

Що ж ми зробили за місяць? 

1. По 6-ти позиціях змінили опис вказавши про несумісність або дали посилання на необхідну прошивку. 

2. По 3-м позиціям повністю прибрали з продажу партії запчастин з останньої поставки. 

3. По 6-ти позиціях провели тестування всієї партії і прибрали з них дефектні запчастини. 

4. Змінили ціну на АКБ (1 позиція) через невідповідність заявленої ємності і вказали в описі реальну. 

Хочемо зазначити, що ваші звернення через Рекомендації в техпідтримку нам дуже допомогли.  У більшості випадків виправлена ​​ситуація з позицією це ваша заслуга, тому що ви звернули нашу увагу на проблему, описали та надали нам можливе рішення. Для нас дуже важливо щоб наші клієнти максимально включилися в діалог з нами.  Ми хочемо зробити так, щоб відсоток браку був настільки незначним (на жаль домогтися 100% ми не зможемо, навіть Самсунг офіційно визнає 2% браку у себе) щоб наші клієнти навіть не відчували цього.  Якщо ми будемо робити це разом,  у нас вийде набагато краще. 

Ще раз дякуємо вам за зворотній зв'язок. Ми не зупиняємося.  Чекайте звіт за наступний місяць.

381
Поділитися з друзями