Активна фаза роботи Відділу закінчилась. Відгуків і пропозицій стало поступати все менше і менше. Це не означає, що Ваша активність впала, скоріше ми закрили всі нагальні питання, відкинули всіх недобросовісних постачальників і потреба в постійних зверненнях зникла. Це не означає, що відділ припиняє свою роботу, скоріше переформатує її і направить на виконання певних точкових завдань.
Завдяки Вашій підтримці ми отримали 96 звернень в розділі “Рекомендації” та детальні описи при поверненнях. Все опрацьовано і проведені роботи по ліквідації недоліків, а саме:
-
протестовано 287 проблемних деталей і знято з продажу 18 позицій (157 запчастин);
-
отримано значну кількість зауважень по 6-х позиціях - ми змінили постачальника!!!
-
по 11 - ти позиціями було зроблено пересорт на складі.
Ваші відгуки продовжують допомагати нам в коригуванні описів на сайті - по 5-ти позиціях змінено опис.
За цей період відділ дуже тісно працював по АКБ Prime. На початковому етапі роботи з цим брендом ми не витрачали зусилля на контрольне перетестування заявлених характеристик. Свою помилку ми зрозуміли вже тоді коли від вас стало поступати багато нарікань по деяким позиціям і в процентному співвідношенні це були катастрофічні цифри. Не на руку нам був ще той факт, що це самі ходові моделі і враження в цілому по самому бренду Prime ви робите саме по кількості зроблених покупок, не аналізуючи весь асортимент.
Оброблені звернення по АКБ Prime:
-
отримано значну кількість зауважень по 9-ти позиціях - ми змінили постачальника!!!
-
по 7 - ми позиціями було зроблено пересорт на складі.
І головне, щоб змінити на краще ваше відношення до бренду, ми взагалі виводимо з Prime АКБ, які не відповідають заявленим характеристикам і переводимо їх в COPY з пониженням вартості.
Також ми закупили багато обладнання і виділили окреме приміщення для тестування АКБ. Спеціально для вас відзняли ролік, в якому показано процес тестування АКБ з детальним поясненням процесу тестування.
.png)